Zahlung & Versand
Zahlung & Versand
Zahlung
Wir bieten ihnen mehrere Zahlungsarten an.
Die meistgenutzte Zahlungsart ist die Zahlung per Nachnahme. Dabei berechnen wir ihnen die Mehrkosten gemäß DHL Preisliste von 8,90 €. Nach der Datenprüfung erfolgt die sofortige Freigabe ihrer Ersatzteile beim Hersteller. Der Versand erfolgt dann umgehend nach Wareneingang. Sie zahlen beim Erhalt ihrer Ware an den Paketboten.
Weiterhin können sie per Vorkasse bezahlen. Dazu erhalten sie von uns nach der Datenprüfung eine Auftragsbestätigung mit entsprechenden Angaben. Bei dieser Zahlart gewähren wir 3% Skonto zusätzlich zu eventuellen Nachlässen auf die Produkte. Dieses Skonto wird in der Auftragsbestätigung bereits berücksichtigt. Die Freigabe beim Hersteller erfolgt nach Zahlungseingang. Der Versand erfolgt dann umgehend nach Wareneingang.
Natürlich können sie ihre Ware aber auch bei Abholung (nach telefonischer Vereinbarung) direkt bei uns bezahlen. Nach der Datenprüfung erfolgt die sofortige Freigabe beim Hersteller. Nach Wareneingang werden sie telefonisch oder per Mail zwecks Terminvereinbarung kontaktiert.
Versandkosten
Versand innerhalb der Europäischen Union
Da wir unterschiedlichste Ersatzteile von verschiedensten Ofenherstellern anbieten können wir die Versandkosten nicht verallgemeinern. Daher hat jeder Artikel seine eigenen Versandkosten, die jeweils bei dem Ersatzteil hinterlegt sind. Dabei gibt es mehrere Stufen.
Folgende Versandstufen sind dabei möglich
1. 3,95€ bei Versand als Großbrief
2. 4,10€ bei Versand als Maxibrief
3. 5,95€ bei Versand als Päckchen
4. 8,00€ bei Versand als Paket bis 10kg
5. 19,00€ bei Versand als Paket 10,01-31,50 kg
6. 49,00€ bei Versand von z.B 2 Paketen bis zu insgesamt 63,00 kg
7.149,00€ bei Speditionsversand z.B ganze Kaminöfen oder Heizeinsätze
Dabei wird immer nur die höchste Versandstufe berechnet. Wenn sie also z.B. eine Kaminscheibe kaufen mit Versandkosten 8,00€ und bestellen dazu noch Ofendichtungen so bleiben die Versandkosten bei 8,00€. Dabei enthalten sind jeweils die Portokosten, sowie Verpackungs und Polstermaterial.
Versand ausserhalb der Europäischen Union
Die Versandkosten für den Warenversand in Länder, die nicht zur Europäischen Union gehören sind separat nach Warenwert gestaffelt.
1. 19,90€ bei Warenwert bis 100,00€
2. 69,90€ bei Warenwert 100,01€ bis 1000,00€
3. 149,00€ bei Warenwert über 1000,00€
Rücksendungen
Wir liefern weder versandkostenfrei, noch können Rücksendungen versandkostenfrei angeboten werden, da wir diese Kosten ansonsten wie andere Shops in die Produktpreise integrieren müssten. Ausgenommen davon sind Produkte bei denen es speziell angezeigt wird, und die meist aus Überprodutionen stammen.
Somit würde ein genereller kostenfreier Versand ca. 99% aller Kunden benachteiligen die Ihre Ware behalten.
Bei paketfähigen Waren (außer Nachnahmesendungen) können wir ihnen allerdings die Rückholung durch das Versandunternehmen organisieren
Unsere Lieferzeiten :
Da wir unterschiedlichste Ersatzteile von mehreren verschiedenen Herstellern im Programm haben, finden sie die Lieferzeiten jeweils auf der Detailseite des von ihnen gesuchten Produktes.
Dennoch möchten wir ihnen folgende Hinweise zu den Lieferzeiten geben
Verfügbarkeit und Lieferzeiten:
Da bei der von uns vertriebenen Menge an unterschiedlichen Ersatzteilen (derzeitig ca. 512.200 verschiedene Ersatzteile), eine eigene Lagerhaltung unrentabel und massiv kostensteigernd wäre, haben wir uns dazu entschlossen mit den Herstellern der Ersatzteile Just-in-Time zu arbeiten. Allerdings haben wir auch in diesem Zusammenhang aus Kostengründen mit den Herstellern der Ersatzteile keine Einzellieferung vereinbart. Einzellieferungen würden im Schnitt 27,00€ mehr kosten. Die bei uns eingehenden Bestellungen werden vollautomatisch an die Hersteller weitergeleitet und dort zu Sammellieferungen zusammengefasst. Diese Sammellieferungen werden dann von den Herstellern zentral an uns geliefert. Das bedeutet, dass diese Sammellieferungen erst bei Erreichen bestimmter Kriterien versandt werden. ( Containerversand erst, wenn der Container voll ist ). Diese Lieferungen sind dann Versandkostenfrei und verursachen daher keine höheren Preise. Allerdings können daher auch verlängerte Lieferzeiten auftreten. Die Lieferzeiten richten sich nach dem Volumen der eingehenden Bestellungen. Diese sind widerrum jahreszeitabhängig. Daher sind die Lieferzeiten im Shop auch als unverbindlich anzusehen. Weiterhin können noch Lieferengpässe bei den Herstellern der Ersatzteile auftreten, welche eine Lieferzeitverlängerung zur Folge haben können.
Ersatzteile von Kamineinsätzen, Kaminöfen und Herden, die älter als 5 Jahre sind werden von den Herstellern auch oft erst nach Auftragseingang produziert, was zusätzlich die Lieferzeit verlängern kann.
Unsere Lieferzeiten sind also zu 100% abhängig von den Lieferzeiten der Hersteller.
Daher können Lieferzeiten auch nur im Einzelfall konkret zugesagt werden.
Beachten sie bitte auch, daß es auf Grund der aktuellen Situation des Fachkräftemangels und der eingeschränkten Lieferketten zu Verzögerungen bei Lieferanten kommen kann, auf die wir leider keinen Einfluss haben