Kontakt

Wichtiger Hinweis !!

Auf Grund unzähliger Werbeanrufe werden Anrufe ohne Kennung vollautomatisch abgelehnt.

 

Aus aktuellem Anlass verweisen wir darauf, dass wir telefonisch leider nur sehr sehr schwer erreichbar sind. Momentan erreichen uns wegen der Verschärfung des Bundes-Immissionsschutzgesetzes (BImSchG) täglich mehrere hundert Anrufe und Emails zur Klärung, ob die bestehenden Kamin- oder Ofenanlagen den ab 2024 geltenden Vorschriften genügen. Leider können wir aber aus personaltechnischen Gründen nicht so viele Anrufe entgegennehmen bzw. Emails bearbeiten. Daher kann es vorkommen, dass sie entweder sehr lange in der Warteschleife hängen oder gar nicht durchkommen.  Da es sich bei diesen Gesprächen aber oft um technische Abklärungen handelt, dauern diese Gespräche meist mehrere Minuten.

Das bedauern wir sehr und möchten uns dafür auch schon mal entschuldigen.

 

Telefonzeiten auf Grund von Personalmangel nur

Di + Do  10:00 bis 12:00  und  14:00 bis 16:00 Uhr

Tel.: 09179-9633819

Sollten sie uns kontaktieren wollen, da sie keine Bestellbestätigung erhalten haben prüfen sie bitte zuerst die von ihnen verwendete E-Mail-Adresse und ihren Spam-Ordner. 

 

 

Mo.: Montagezeit Tel. nicht erreichbar

Di : 10:00-12:00 und 14:00-16:00 Uhr

Mi.: Montagezeit Tel. nicht erreichbar

Do : 10:00-12:00 und 14:00-16:00 Uhr

Fr.: Montagezeit Tel. nicht erreichbar

 

Sollten Sie uns auch während der Telefonzeiten nicht kontaktieren können, so liegt dies an massiv gestiegenen Anfragen, welche zu Ersatzteilen von Ofenherstellern wie zum Beispiel den Firmen Kago, Esch oder Kawatherm, also nicht mehr existierenden Ofenherstellern, sowie zu den neu geltenden Umweltgestzen bei uns eingehen.

 

Bitte senden sie uns in diesem Falle eine E-Mail

 


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Verfügbarkeit und Lieferzeiten:

Da bei der von uns vertriebenen Menge an unterschiedlichen Ofenersatzteilen (derzeitig ca. 512.200 verschiedene Ofenersatzteile), eine eigene Lagerhaltung unrentabel und massiv kostensteigernd wäre, haben wir uns dazu entschlossen mit den Herstellern der Kamine, Öfen und Herde und somit der entsprechenden Ofenersatzteile Just-in-Time zu arbeiten. Allerdings haben wir auch in diesem Zusammenhang aus Kostengründen mit den Herstellern der Ofenersatzteile keine Einzellieferung vereinbart. Einzellieferungen würden im Schnitt 27,00€ mehr kosten. Die bei uns eingehenden Bestellungen werden vollautomatisch an die Hersteller weitergeleitet und dort zu Sammellieferungen von Ofenersatzteilen zusammengefasst. Diese Sammellieferungen werden dann von den Herstellern zentral an uns geliefert. Das bedeutet, dass diese Sammellieferungen erst bei Erreichen bestimmter Kriterien versandt werden. ( Containerversand erst, wenn der Container voll ist ). Diese Lieferungen sind dann Versandkostenfrei und verursachen daher keine höheren Preise. Allerdings können daher auch verlängerte Lieferzeiten für diese Ofenersatzteile auftreten. Die Lieferzeiten richten sich nach dem Volumen der eingehenden Bestellungen. Diese sind wiederrum jahreszeitabhängig. Daher sind die Lieferzeiten im Shop auch als unverbindlich anzusehen. Weiterhin können noch Lieferengpässe bei den Herstellern der Ofenersatzteile auftreten, welche eine Lieferzeitverlängerung zur Folge haben können. Ersatzteile von Kamineinsätzen, Kaminöfen und Herden, die älter als 5 Jahre sind werden von den Herstellern auch oft erst nach Auftragseingang produziert, was zusätzlich die Lieferzeit verlängern kann. Unsere Lieferzeiten sind also zu 100% abhängig von den Lieferzeiten der Hersteller. Daher können Lieferzeiten auch nur im Einzelfall konkret zugesagt werden.

Montagehinweise : Da wir nicht in der Lage sind alle von uns vertriebenen Ersatzteile selbst einzubauen empfehlen wir ihnen dieses von einem entsprechenden Fachbetrieb (Ofenbauer oder Schornsteinfeger) durchführen zu lassen. Wir verweisen hierzu auf unsere AGB, die Folgeschäden durch unsachgemäßen Einbau ausschließen.  

 

Aus aktuellem Anlass verweisen wir darauf, dass wir telefonisch leider nur sehr sehr schwer erreichbar sind. Momentan erreichen uns wegen der Verschärfung des Bundes-Immissionsschutzgesetzes (BImSchG) täglich mehrere hundert Anrufe und Emails zur Klärung, ob die bestehenden Kamin- oder Ofenanlagen den ab 2024 geltenden Vorschriften genügen. Leider können wir aber aus personaltechnischen Gründen nicht so viele Anrufe entgegennehmen bzw. Emails bearbeiten. Daher kann es vorkommen, dass sie entweder sehr lange in der Warteschleife hängen oder gar nicht durchkommen. Da es sich bei diesen Gesprächen aber oft um technische Abklärungen handelt, dauern diese Gespräche meist mehrere Minuten.
Das bedauern wir sehr und möchten uns dafür auch schon mal entschuldigen.

 

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Alle Markennamen, Warenzeichen sowie sämtliche Produktbilder sind Eigentum Ihrer rechtmäßigen Eigentümer und dienen hier nur der Beschreibung.

Unvorhersehbare Lieferengpässe bei Herstellern oder Distributoren, Preisänderungen, Irrtümer und Zwischenverkauf vorbehalten.

Alle Angaben zur Verfügbarkeit und technischen Ausstattungen erfolgen ohne Gewähr. Änderungen des Lieferumfangs von Seiten der Hersteller vorbehalten.

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